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Q:手机如何下载“飞码导购”?

  • A.(1)手机登陆WAP商城网站()下载。
  • (2)点击好友分享链接网址下载。
  • (3)扫描好友分享二维码下载。

Q: 扫描 “飞码导购”二维码下载后,怎么找不到安装文件?

  • A:根据您使用的手机的设置和使用的下载软件不同,保存地址不同。
  • ①下载完成后系统自动提示安装,点击“安装”,完成后即可运行。
  • ②下载完成后,手机没有任何提示。查找使用的下载软件的“下载存放文件夹”,找到安装文件后点击“安装”完成后即可运行。如:UC浏览器在“常用—下载/应用—已下载”即可查看到已下载的安装软件

Q: 登录密码忘记了,怎么办?

  • A: 手机打开飞码导购APP进入登录首页界面,点击“登录”按钮下方的“忘记密码”选择“通过短信找回密码”或者“通过Email找回密码”,根据提示输入相关手机号码或邮箱,填写收到的验证码,重置密码。

Q: 会员如何修改登录密码?

  • A: 手机进入“飞码导购”登录首页界面,进入“我的”页面,点击右上方的“设置”图标下的“密码修改”勾选“登录密码”,输入旧密码、新密码及重复新密码提交修改。

Q: 会员/发码站如何修改收货地址?

  • A:(1) 手机进入“飞码导购”登录首页界面,进入“我的”页面,点击右上方的“设置”图标下的“收货信息管理”,点击需修改收货地址信息,修改相应信息后,点击“保存信息”。
  • (2) 电脑登录商城网站(http://mall.mago.cn),点击界面左上方“进入用户中心”,选择“资料管理”下的“收货地址管理”,点击需修改地址信息下的“操作”中的“修改”,修改相应信息后,点击“保存”。

Q: 可以提现?

  • A:很抱歉, 暂不支持提现,但可以转到库粉乐园中在线上线下库商中使用。

Q: 怎么使用?

  • A:会员获得 后,进入“我的”菜单下“我要用 ”,自动跳转至“库粉乐园”,在该商城中 就可以当现金购买线上线下库商商品。

Q: 使用 时,登录库粉乐园需要重新申请账号?

  • A:无需重新申请注册账号,只需使用飞码导购平台的账号及密码即可登录库粉乐园,同样在库粉乐园的账号也一样可以直接登录飞码导购。

Q:页面显示有货,为何下单后会显示无货呢?

  • A:同一时间,该商品同时也被其他客户下单抢先购买,界面重新刷新后库存已为0,因此界面会显示无货。

Q: 可以拨打客服热线订购商品?

  • A:目前飞码导购暂不提供电话订购服务。

Q:为什么我的订单总是无法提交?

  • A:可能存在以下几种情况:(1)订单信息填写不完整,比如未勾选产品规格、颜色等信息;
  • (2)订单商品库存不足或者库存无货;(3)网络延时。以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

Q: 为什么我在下单时会总会提示“超出库存”或“最多只能购买*件的”的提示?

  • A:每个商品在我们商城中可以看到库存剩余量及每次限购量,在填写相应“购买数量”时候,超过相应要求,系统均会自动提示,在选择购买数量时,留意是否有相关限制要求。

Q:如何取消订单?

  • A:进入“我的订单”,查找到需要取消的订单:
  • (1)如订单未支付,在操作区域中点击“撤销订单”即可.
  • (2)如订单已支付未发货,点击“查看”,进入订单详情,点击右上方“撤销订单”

Q: 订单取消后还能恢复?

  • A:订单一旦取消后将无法恢复。

Q:产品二维码只能从发码站发出?

  • A:所有产品的发码最初的源头都是由某个发码站发出,您接收到的二维码可能从某发码站发出获得,也可能从某朋友分享转码获得。

Q:APP“动态”显示的是什么信息?

  • A:“动态”显示的是我关注粉丝的转码、分享商品动态情况。

Q:如何转码?

  • A:(1)转码的接收对象必须是飞码导购的会员并且是自己的好友,即已互相关注的好友。
  • (2)选择需转码给好友的商品首页中的“分享”,跳出二维码图标,点击图标上方“转码”出可转码好友列表,选中转码接收者即可。
  • (3)转码成功后,接收转码者在其“转码”产品中即可查询到转码者给其转的商品。

Q: 如何分享?

  • A:方法一:选择需分享给好友的商品首页中的“分享”,跳出二维码图标,点击 “立即分享”选中分享方式,发送分享链接给好友。
  • 方法二:跳出二维码图标后,点击“保存二维码”将图标保存在手机照片中,届时也可以直接打开二维码图标,好友通过扫描该二维码图标即可分享。

Q: 转码和分享有什么区别?

  • A:(1)对象不同:转码是将生成的二维码转发给飞码导购的会员,分享可以转给自己朋友圈的任何一个人,可以是非飞码导购的会员。
  • (2)传播渠道不同:转码只能通过飞码导购平台传播,分享可以通过微信、短信、邮件等多种方式传播,接触群体更为广泛。
  • (3)两者传播,接收者均只能有效接收一次。

Q:支持哪几种支付方式?

  • A:目前暂支持银联快捷支付及支付宝支付方式。

Q:支持货到付款?

  • A:目前暂不支持货到付款。

Q:支付过程中点击“支付”无任何反应?

  • A:点击无反应,通常是使用的浏览器无法加载银联支付控件安装,建议更换成QQ浏览器或UC浏览器等可支持该插件的浏览器。

Q:配送费用是多少?

  • A:您只要在我们商城一份订单购买金额超过100元,我们将免费为您送货上门,同时商城针对不同商品不定期开展包邮优惠让利活动,届时敬请留意产品相关界面介绍说明。

Q:下单支付后多久能发货?

  • A:我们销售的商品仓库都有货,通常情况,只要您在16:00前下的订单,我们都能当天安排快递公司发货;如遇促销货量大增等特殊情况,最晚也不超过下单起24小时内安排发货。

Q:配送时间是什么时候?

  • A:目前我们的商品发货快递为韵达快递,各地区的具体配送时间以快递公司说明为准,一般到货时间在1-5天(极偏远地区配送时间可能会更长一些)。

Q:收货时发现问题可以拒收?

  • A:在签收商品发现商品有损坏或与实际订单不符,请直接拒收,并及时反馈给我们客服人员,方便我们尽快为您重新安排配送。

Q:购买多少天后允许退货?

  • A:我们实施“7天无理由退货”,收货后7天内都允许退货。

Q: “7天无理由退换货”中涉及的运费由谁承担?

  • A:非商品质量问题买家发起的退换货行为,运费由买家承担。

Q:如何联系到客服?

  • A:您好,为了方便您能及时联系到客服,第一时间处理您问题,飞码导购提供每周7天、每天9:00时- 18:00时客户服务,包括400电话服务、即时通讯(QQ)及邮件服务。 全国统一客服电话:4000-175999 客服邮箱:kf@rssyjt.com. 客服QQ:3103551060